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訂購問題

發布日期2019-02-23 16:45:50 【關閉】
摘要:

Q  :  網站裡的所有商品標價是否為含稅、開發票價格?

A : 是的!所有商品皆為含稅、開發票的價格,刷卡不加價。

 

Q  :  發票能更改品名或指定開立日期、金額嗎?

A : 發票資訊是根據您實際消費的商品、日期和金額開立,恕無法指定或更改任何內容。 

 

Q  :  二聯式發票如何變更改開立三聯式發票? 

A : 若有需變更發票開立方式之需求,請聯絡客服人員,由客服人員為您處理。

      (註:退回及重開發票之寄件往返郵資須由您自行負擔。)

 

Q  :  發票金額或統一編號有誤,應如何處理呢? 

A : 尚未收到發票前,請通知客服人員,將儘速為您處理。當您已收到發票或發票已寄出,請於收到發票時,立即聯絡客服人員,並將原發票寄還天后                   購物網,我們再換開發票給您。

        (註:若因提供的資訊有誤,導致重開發票,其寄件往返郵資須由您自行負擔)

 

Q  :  發票會寄哪一個地址?

A : 我們採取隨貨附發票的方式,將與商品一同寄送至訂單所指定的收貨地址。

 

Q  :  我想變更收件地址要怎麼辦?

A : 訂單成立後是無法進行修改的,出貨前可由客服人員協助更改寄件地址,若已出貨完成,則無法再行變動。

 

Q  :  付款方式有哪幾種?

A : 目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳匯款」、「宅配貨到付款」、「預付款付款(獎金積分)」、「超商代碼」等方式。

 

Q  :  使用信用卡繳費,為何網頁會顯示交易失敗?

A : 如為系統故障外,可能是您的信用卡問題,煩請洽詢您的信用卡發卡銀行。

 

Q  :  訂單狀態若是授權失敗,我的信用卡費還需要付嗎?

A : 由於網路異常或銀行系統造成不明問題原因等,導致無法交易而視為無效訂單,您無需支付此筆費用。如欲購買商品,重新訂購即可。

 

Q  :  完成訂購並已付款,還要多久才能查到記錄?

A : 完成訂購後,即可利用網站上「我的訂單」功能中的「訂單管理」查詢到訂購記錄。

 

Q  :  為何在「訂單管理」功能裡查不到訂單訊息呢?

A : 請確認您註冊的email帳號是否有收到「訂單已提交成功」的通知函,若都沒有收到,請聯絡客服人員,由客服人員為您服務。

 

Q  :  如何知道是否訂購成功?又該怎麼查詢訂單資料呢?

A : 當您完成訂購程序後,系統會發送「訂單已提交成功」的通知函到您email信箱中,代表您已經訂購成功。若要查詢訂單資料,請登入會員中心點選                 網頁右上方「我的訂單」功能裡的「訂單管理」,即可了解相關訊息以及目前訂單的處理進度!

 

Q  :  我的email信箱為何沒有收到「訂單已提交成功」的通知函?

A : 可能是您的email信箱將通知函過濾為垃圾郵件,請至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將天后購物網的信件 設定為【非垃圾信件】,或者上網重新設定                   您的收件信箱,以免發生同樣狀況。

         另外,「訂單已提交成功」的通知信乃由系統自動寄出,無法重新寄送。如未收到通知,請您至「我的訂單」功能裡的「訂單管理」查詢訂購資料             或與我們聯絡確認訂單。

 

Q  :  需加入會員才可以訂購商品嗎?

A : 為保障會員權益與服務,請加入天后購物網會員。若您還不是會員,歡迎立即線上申請,成為天后購物網的愛用者。

 

Q  :  成為網路會員,我能得到什麼權益?

A : 網路會員的權益如下:

   1.  註冊送NT300元大禮包,可直接使用抵扣商品(本活動不定時開啟)

   2.  每日簽到1積分,連續7天,再加贈5積分

   3.  費每100元就送1積分

   4.  給予5顆星評價並寫下喜愛原因,送100積分

   5.  不定期積分加倍送,滿額免運另外還有禮

   6.  參加講座領500積分

   7.  積分可兌換商品、禮品或折抵商品金額(最高20%折扣)

   8.  可參與網路活動,新品試用及抽獎

   9.  不定期收到品牌優惠訊息

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